第249回 「記憶は消え去るが、記録は残る。」 担当職務のマニュアルの作成
第249回
「記憶は消え去るが、記録は残る。」
担当職務のマニュアルの作成
◆3/31土曜日、久しぶりに、90歳の従兄(いとこ)と、ランチしました。
※従兄(私より年上の、男性のいとこ)
※彼は、私の伯母(おば、私の母の実姉)の長男
◆今回は、この従兄の事務所で、働いている女性事務員の、話題です。
※彼女は、『従兄の次男』の子供です。
※30代後半の、独身女性です。
1.担当職務(仕事)のマニュアルの作成
⑴彼女の机の、透明のデスクマットの下には、
①色分けされた、ポスト・イット(付箋、ふせん)に、②キー・ワードや作業の流れ(フロー)が、
綺麗な文字で、書かれていました。
⑵また、机の上の、ブック・エンド(本立て)には、「年度別のファイル」が、並べられていました。
①顧客と『やりとり』した、
◆「現物の書類」が、
◆さらに、「注意事項」も書き加えられて、
時系列的(じけいれつ_てき)に、ファイル(保管)されていました。
②自分自身が、病気や交通事故で、急に、『長期欠勤』する場合に備えて、
◆代理の方(ピンチ・ヒッター)が、
◆支障なく、業務を円滑(えんかつ)に、処理できる様に、
上記の様な「担当マニュアル」を、日頃(ひごろ)から、用意しておきましょう。
2.「記憶は消え去るが、記録は残る。」
◆ビジネスでは、「記憶に頼る」のは、危険です。
◆また、口頭のみで、『業務推進』していくのも、危険を伴います。
⑴備忘録(びぼうろく)=メモ
①『備忘(びぽう)』とは、「忘れた時の為に、備えておくこと。」です。
②キー・ポイント、キー・ワードのみを、書き留めておく。
◆幹(みき、根幹の部分)のみでOK。
◆枝葉末節(しよう_まっせつ)の部分は、
省(はぶ)きます。
※「枝葉」も『末節』も、同じ意味。
※本質から外(はず)れた、「些末(さまつ)なこと」『些細(ささい)な部分』
⑵メモを、そのまま保管・保存
①時間が無い、多忙の時には、メモ(備忘録)をそのまま、「台紙・A4サイズの紙」に、セロテープで貼り付けて、保管していきます。
②時間に余裕がある時に、
◆そのメモを『清書』して、
◆さらに、補足事項を追加して、
充実させて、いきましょう。
以上です。
第248回 「80の手習い」 keep learning(学び続ける)
第248回
「80の手習い」
keep learning(学び続ける)
人間は、歳(とし)を重ねると、悲しいかな、
◆「記憶_力」
◆「理解_力」など、
『●●力』といった、力(ちから)がつくものが、power downしていきます。
それを補(おぎな)うものが、
◆ヤル気
◆情熱(passion、パッション)
だと思います。
1.「80の手習い」
⑴パソコンに挑戦したい❢
①同じ団地に住んでいる、この5月で、81歳になる男性の話題です。
②パソコンで、「出身高校の同窓会名簿」を作成したい、との相談がありました。
⑵キンコーズでの、パソコン指導
①そこで、3/29木曜日、『キンコーズ赤坂店』において、私が講師になって、約2時間、「パソコンの操作」を指導しました。(福岡市中央区大名)
◆Windows版のパソコン(デスクトップ型)
◆200円/10分間のレンタル料金制
②結論は、「パソコンの習得を諦める❢」という、『残念な結果』になりました。
学習断念の理由は、
◆キーボード上の「文字の位置(配置・配列)」を、覚えられない。(ひらがな_入力)
◆入力した『文字の消去方法』を、何度、聞いても、理解できない。
など、というものでした。
2.keep learning(学び続ける)
⑴アメリカ合衆国の自動車王
『ヘンリー・フォード』の名言
「20歳であろうが、80歳であろうが、学ぶことをやめた者は、老人である。」
「学び続ける者は、いつまでも若い。」
「人生で一番大切なことは、若い精神を持ち続けることだ。」
⑵Stay Young(若さを保つ)
①Anyone who keeps learning stays young.
「学び続ける者は、いつまでも若い。」
※whoは、関係代名詞
※keep learnするところの者(anyone、誰でも・どの人も)
②keep your mind young
「人生で一番大切なことは、若い精神を持ち続けることだ。」
※keep なになに young
なになにを、ヤングの状態に、キープ(維持)する。
※「なになに」に当たる部分が、your mind(あなたの精神)です。
3. 1日30分間の読書
⑴継続は力なり
「微差(びさ)は、大差(たいさ)」
※毎日の『微小(びしょう)な差』も、時間の経過とともに、積み重なって、いつしか、『大きな差』になってしまいます。
①新入社員の時代から、『1日30分間の読書』の習慣を、醸成(じょうせい)しましょう❢
②3/30金曜日から、プロ野球が開幕しました。
◆帰宅後、ビールを飲みながら、「野球観戦のみの毎日」では、いけません❢
◆1日の中で、
※『自己啓発の時間』
※「自己研鑚(けんさん)の時間」を、
必ず、確保しましょう。
⑵高(たか)みを、目指(めざ)す❢
①ついに、大リーグデビューを果たした、大谷_翔平_選手(23歳)です。
◆新天地で、「世界一、野球がうまいプレーヤー」を目指します。
②「人間、死ぬまで勉強です。」
◆大谷選手の『ヤル気、情熱』を見習って、私達も、
※自分の「心のスイッチをON」に、
※情熱の松明(たいまつ)に、点火(てんか)
しましょう❢
以上です。
第247回 「日本人の美しい所作(しょさ)」 手刀(て_がたな)を切る、会釈(えしゃく)
第247回
「日本人の美しい所作(しょさ)」
手刀(て_がたな)を切る、会釈(えしゃく)
1.「日本人の美しい所作(しょさ)」その1
手刀(て_がたな)を切る
⑴3/24土曜日、TSUTAYA・中洲ゲイツ店での出来事です。
①福岡市博多区中洲(なかす)
②「DVDが陳列してある棚」と『その棚の商品を見ている私』との間を、平気で、通り過ぎて行く若者たち
⑵手刀(て_がたな)を切る
①大相撲(おおずもう)で、土俵の下にいる、5名の審判部長たち
◆この審判部長の前を横切る時の、力士(りきし)の「手の所作(しょさ)」です。
◆手を、自分の体の前に出して、手を数回、上下することです。
②この様に、他人の前を横切る時には、
◆手刀を切って、かつ(さらに)、
◆「失礼します。」「すみません。」と、『声かけ』して、通り過ぎる気遣い・マナーを、日本人としては、実践したいものです。
2.「日本人の美しい所作(しょさ)」その2
会釈(えしゃく)
⑴自転車ロード
福岡市中央区の場合
①舗道(歩道)が、「歩行者用」と『自転車用』とに、区分されています。
②その為に、自転車ロードには、「青いペンキ」が塗ってあります。
⑵自転車ロードを譲る。
①先日、この「自転車ロード」において、前方から、ご婦人が進んで来られたので、私は、歩行者側を進み、道を譲りました。
②すれ違う時に、このご婦人は、軽く頭を下げて、私に、『会釈(えしゃく)』されました。
◆これこそ、大切にしたい、日本人の「美しい所作(しょさ)」であります。
以上です。